Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Intellectueel Eigendom & Gebruiksmateriaal

Het didactisch materiaal (zoals PowerPoints en hand-outs), evenals de naam “LIFEGUARD”, mag alleen gebruikt worden door door LIFEGUARD.be aangeduide instructeurs. Derden mogen dit materiaal noch de naam “LIFEGUARD.be” gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de zaakvoerder.

Artikel 2 – Toepassing voorwaarden

Door inschrijving voor of aanvraag/uitvoering van een opleiding aanvaardt de opdrachtgever automatisch deze algemene voorwaarden (behalve indien expliciet anders vermeld op offerte/factuur). Bij online inschrijvingen moet aanvaarding van de verkoops- en annuleringsvoorwaarden voltooid zijn om de inschrijving te bevestigen. Tegenstrijdige betalingsvoorwaarden van de klant zijn ongeldig.

Artikel 3 – Offertes & Betalingen

• Offertes zijn 180 dagen geldig, tenzij anders vermeld.

• Na vervaldatum kan prijsherziening toegepast worden.

• Facturen zijn betaalbaar binnen 30 dagen na factuurdatum; deze datum geldt als start van de betalingstermijn.

Artikel 4 – Klachten

• Geschillen over de uitvoering of facturen moeten binnen 8 dagen na factuurontvangst schriftelijk per aangetekende zending gemeld worden; later ingediende klachten worden als niet aanvaard beschouwd.

• Klachten via e-mail of reguliere post worden niet in behandeling genomen.

Artikel 5 – Betalingswijze

• Betaling via overschrijving op het rekeningnummer vermeld op de factuur.

• Contant betalen is niet mogelijk.

• Online betalingen zijn mogelijk via Payconiq (Bancontact, KBC, ING, Belfius,…).

Artikel 6 – Rente & Kosten bij te late betaling

• Bij laattijdige betaling wordt een rente van 11,5 % per jaar automatisch toegepast.

• Administratiekosten: €16 bij eerste aanmaning; €30 bij tweede.

• Bij twee aangetekende herinneringen zonder betaling binnen 2 maanden, wordt de klant in gebreke gesteld.

• De volledige schuld wordt verhoogd met 20 % met een minimum van €100 bovenop gerechtskosten.

• Attesten verbonden aan onbetaalde facturen worden na 3 maanden niet afgegeven, maar zijn wel verschuldigd.

Artikel 7 – Bevoegde rechtbankAlle geschillen vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk

arrondissement Gent (België).

Artikel 8 – Digitale facturatie

Deelnemers geven toestemming voor digitale facturatie via e-mail; op verzoek kan een papieren versie worden nagezonden.

U kan ons facturen toesturen via PEPPOL, vanaf 1/1/2026 wordt enkel nog via PEPPOL gefactureerd aan klanten met een BTW-nummer.

Artikel 9 – Attesten & Betaling

• Attesten en certificaten worden enkel uitgereikt na betaling van alle bijhorende facturen.

• In dringende gevallen, zijn uitgereikte attesten binnen de 14 dagen te voldoen.

• Bij wanbetaling worden attesten na 3 maanden niet meer afgeleverd.

Artikel 10 – Annulatie door de klant

Annulatiekosten afhankelijk van timing (opleiding op locatie):

• Tot 60 dagen vóór start: kosteloos

• 60–30 dagen: €125

• 30–10 dagen: €250

• 10–1 dag: €600

• Op de dag zelf: €750

Bij open opleidingen:

• Kosteloos > 1 week vóór start

• €10 binnen 1 week vóór start

• €25 op dag van de les

• No-show = volledige factuur verschuldigd

Overmacht van overheidswege (bijv. pandemie, natuurrampen, staking, stroomuitval) vallen buiten bovenstaande regels – Lifeguard draagt de kosten en communiceert alternatieven (zoals voucher, herplanning of online alternatief).

Artikel 11 – Annulatie door Lifeguard

• Indien Lifeguard een opleiding annuleert (om redenen zoals ziekte, onvoldoende deelnemers, overmacht), informeren we zo snel mogelijk en bieden we herplanning of vervanging aan. Bij overmacht zijn wij aansprakelijk voor eigen kosten.

Artikel 12 – Ruime overmachtsclausule

Overmacht omvat: natuurrampen, pandemieën, stakingen, IT-storingen, verhuizing van locatie, overheidsmaatregelen, brand, stroom- of waterstoringen, en vergelijkbare gebeurtenissenbuiten onze controle. In dergelijke gevallen worden klanten geïnformeerd en krijgen opties zoals herplanning, online vervanging of voucher.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid & schade

• Lifeguard is niet aansprakelijk voor beschadiging of verlies van persoonlijke bezittingen van deelnemers.

• Handelingen van deelnemers zijn hun persoonlijke verantwoordelijkheid; Lifeguard aanvaardt geen aansprakelijkheid voor gevolgschade.

• Schade veroorzaakt door instructeurs of derden is beperkt tot opzet en grove nalatigheid.

Artikel 14 – Foto, Video & Privacy

• Er mag tijdens opleidingen beeld- of videomateriaal opgenomen worden voor intern of promotioneel gebruik, maar enkel na expliciete toestemming van de aanwezigen.

• Persoonsgegevens worden vertrouwelijk verwerkt volgens de privacyverklaring op de website.

Artikel 15 – Creditpakketten

• Geldig voor langere projecten (bv. gedurende 1 kalenderjaar).

• Facturatie geschiedt voor de eerste les waarvoor credits worden gebruikt.

• Tussentijdse facturen zijn mogelijk na gedeeltelijke uitvoering.

Artikel 16 – Leeftijdsbeperking & opvang

• Kinderen jonger dan 12 jaar, inclusief baby’s, zijn niet toegestaan bij open opleidingen.

• Bij dringende opvangnood kan gratis herpland worden.

Artikel 17 – Deelname- en gedragsregels

• Maximaal 15 minuten gemiste tijd per les.

• Reanimatie-oefeningen zijn verplicht voor attestering. Bij weigering of fysieke

  onmogelijkheid is er geen attest; de deelnemer kan de opleiding later herkansen.

• Bij een telefoontje tijdens de les wordt gevraagd de ruimte te verlaten.

Artikel 18 – Duplicaat attest

Een duplicaat attest kost €8,5 en wordt alleen geleverd op uitdrukkelijk verzoek via attesten@lifeguard.be.

Artikel 19 – Voorschotfacturen

• Na offerteaanvaarding kan een voorschot van 15 % worden gefactureerd, verrekend met

  de eindfactuur.

• Bij meerdelige projecten kunnen tussentijdse facturen worden opgesteld na elk deel.